OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ E-SHOP 3B servis.cz


Majitel a provozovatel:
3B servis, s.r.o.,
Petr Braum
IČ: 28039793
DIČ: CZ28039793
Tachovská 1374/43,
323 00 Plzeň - Bolevec
tel: 608 233 754,
e-mail: braum@3bservis.cz

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

1) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Rozměry a ostatní údaje uvedené na našich stránkách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

 Všechny ceny pro zákazníky jsou uvedené s DPH. Akční ceny platí pouze do vyprodání zásob.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku lze do 12 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, dojde-li k prodlevě dodání zboží delší než 30 dnů. Prodávající si vyhrazuje právo, kdykoliv zrušit objednávku i bez udání důvodů.

4) POŠTOVNÉ, BALNÉ A PALETOVÁ DOPRAVA V ČR

Standartně využíváme služeb soukromých přepravních služeb - FOFR, Zásilkovna. V našem velkoobchodní e-shopu je doprava na zboží při objednání nad 10 000,-Kč ZDARMA, pokud zásilka nepřesáhne: 15 kg a 0,02m3.

5) PLATEBNÍ PODMÍNKY

Zboží je placeno dobírkou, nebo předem bankovním převodem na náš účet a následně je doručujeme zásilkovou službou FOFR, Zásilkovna.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platební metody

On-line bankovní převod

  1. Ze seznamu bank si zákazník vybere svou banku.
  2. Po výběru banky má zákazník možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikne na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“  a je přesměrován do internetového bankovnictví.
  3. Po přihlášení do online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemá zákazník možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.
  4. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

Standardní bankovní převod

  1. Pokud zákazník nenajde svou banku mezi online bankovními převody, zvolí metodu ostatní banky.
  2. Poté se mu zobrazí platební údaje k platbě jako číslo účtu protistrany, částka a variabilní symbol.
  3. Zákazník se přihlásí do svého internetového bankovnictví. Zde zadá údaje, které zobrazila platební brána.
  4. V případě, že zákazníkův mobil podporuje čtení QR kódů, může zákazník zaplatit pomocí QR platby.
  5. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit.
  6. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu

Platba kartou

Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Po schválení platby získá zákazník ihned informaci o provedení platby.

kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

6) DODACÍ LHŮTA

Zboží, které je skladem se odesílá zpravidla do 2 pracovních dnů po zadání objednávky na eshopu (po připsání platby na bankovní účet). Pokud skladem není, informujeme Vás emailem o tom, kdy bude opět naskladněno. (E-shop si vyhrazuje právo změnit stav objednávky skladem a není skladem)

7) REKLAMACE A ZÁRUKA

Zboží při převzetí zásilkovou službou vždy pečlivě zkontrolujte, poškozené či jinak znehodnocené balíky reklamujte přímo u dopravce. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození.     

Případné vady je kupující povinen neprodleně, hlásit naší firmě. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka je omezena výhradně na náhradu samotného zboží, veškeré další náhrady jako poštovné apod. jsou vyloučeny.

Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny nedodržením určených pracích a ošetřovacích symbolů, neodborným, nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, nesprávným skladováním.

Záruku nelze uplatnit na zboží, které v kombinaci s dalším materiálem reagovalo a poškodilo výrobek. Nepřijímáme vrácené zboží dobírkou a bez předchozího ohlášení.

Bez originálního účtu - paragonu nelze uplatnit reklamaci !

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od převzetí zboží s originálním dokladem.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží . Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

8) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu se zákonem 367/2000 Sb můžete zboží do 14 dnů od obdržení vrátit na naší adresu a to za následujících podmínek:

- zboží musí být kompletní a vráceno v původním a neporušeném obalu,schopno dalšího prodeje i spolu s daňovým dokladem (fakturou)  - nelze vrátit bez !

- zboží nesmí jevit známky užívání a opotřebení, otevření či jakkoliv použité nebo neúplné balení.

Možnost vrácení zboží se nevztahuje na atypické zboží, nebo vyrobené na zakázku. Kupující bere na vědomí,že fotografie uvedené u zboží mohou v některých případech zkreslovat velikost či barvu zboží,což nepředstavuje vadu zboží.

Zasílejte prosím vrácené zboží pojištěnou zásilkou, dobírka nebude akceptována. Částka pouze za zboží bude vrácena na váš účet do 15 dnů od převzetí.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

9) VÝMĚNA ZBOŽÍ

Zašlete nepoužívaný a nepoškozený výrobek zpět na naší adresu (Jateční 8, Plzeň 301 52) a my Vám jej vyměníme, účtovat budeme pouze poštovné.

10) OCHRANA DAT

Zpracování osobních údajů

1. Dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“) informujeme návštěvníky stránek.

Společnost 3B servis, s.r.o., IČ 28039793, se sídlem Jateční 8, 301 52 Plzeň, jako správce dle čl. 26 Nařízení (dále jen „Správce“) uchovává osobní údaje návštěvníků těchto stránek a zákazníků v následujících případech:

a) Pro účel plnění kupní smlouvy

Fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon jsou zpracovány pro účely odbavení objednávky a vyřízení reklamace. Tyto údaje jsou uloženy po dobu 10 let. Dodací adresa je předána vybranému přepravci. Fakturační adresa je předána účetní společnosti

b) Dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví

Faktura s fakturační adresou, e-mailem a telefonem je uchována po dobu 10 let počínaje rokem následujícím po roce, v němž došlo k uzavření kupní smlouvy

c) Pro účely vyhodnocení nákladů vynaložených do marketingu

Informace o procházení našeho e-shopu - data jsou v anonymizované podobě (není možné poznat, kdo je navštívil) uloženy do analytických nástrojů.

d) Pro účely zasílání obchodního sdělení

U běžných obchodních sdělení zasílaných našim zákazníkům je to po dobu, po kterou dokážeme předvídat, že mohou mít o produkty naší společnosti zájem. Vzhledem k druhu našeho sortimentu nabízíme našim zákazníkům, jednou za čas produkt, který by je zrovna mohl zajímat. Maximální doba je pak stanovena na 5 let.

U ostatních zpráv zasílaných na základě souhlasu tyto zprávy posíláme po dobu v souhlasu uvedenou.

2. Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro ně může zpracovávat i tento zpracovatel:

- společnost Avalanche media s.r.o., IČ: 08872571, Husova 594/6, Brno 60200, správce systému internetového obchodu

- společnost Seznam.cz as., IČ: 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, poskytovatel reklamního a analytického systému

- společnost Heureka Shopping s.r.o., IČ: 02387727, se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8, poskytovatel služby Ověřeno zákazníky

- společnost Česká pošta, s.p., IČ: 47114983, se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, přepravce

- FOFR, RSC Logistics, logistické družstvo, Masarykovo nábřeží 2018/10, 120 00 Praha 2, IČ 48151556, přepravce

- Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9, IČ 28408306, přepravce

- Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO: 48 136 999, přepravce

- společnost Google Ireland Limited (reg. číslo: 368047), se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, poskytovatel reklamního a analytického systému, sociální sítě

- společnost Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand CanalHarbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko, poskytovatel sociální sítě

Osobní údaje nebudou předány do třetích zemí mimo EU.

3. V případě objednání zboží, na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být klientům zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu – odhlásit.

4. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:

- požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, případné žádat kopii těchto osobních údajů,

- požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,

- vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,

- požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů – tento výmaz však bude mít za následek ukončení jednání o smlouvě a bude proveden jen v případě, že zájmy společných správců nepřevažují nad vaší ochranou soukromí,

- v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů, případně na soud.

5. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409

Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy či změny těchto všeobecných obchodních podmínek a možnost kdykoliv i bez udání důvodů o této kupní smlouvy odstoupit.

Jídelní lístek